C

联系我们

ONTACT US

新疆天诚农机具制造有限公司

电话:0996-2965999

18799855009

15099222372

邮箱:xjtc888@163.com

地址:新疆铁门关经济工业园区天诚机械厂

服务承诺书

(一)产品质量:

1、我公司确保产品在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能,交货时提供说明书。本公司产品质量保质期为1个播季,1个播季内如产品质量出现问题,本厂负责保修、包换,质保期满后,本厂对易损部件优先、优惠供应。

2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并杜绝假冒伪劣产品。

(二)产品服务:

1、售前服务

a、热情接待用户的来访,迅速处理用户的来电、来函、传真及其它咨询;

b、欢迎用户来我公司考察,我们愿意提供有关产品的技术资料,并及时提供有关产品的技术咨询及解答用户疑问。如果用户需要,我们将帮助用户选择最合适的产品,正确的规格、型号;

c、如果用户要求,我们将在我公司内帮助用户培训相关产品知识。

   2、售中服务

a、合同签定后,欢迎用户来我公司监造。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的合理意见,我们将及时改进,并对派驻人员积极配合,提供工作和生活上的方便;

b、严格按合同技术要求、国家有关标准及企业标准组织生产,保质保量,准时在约定地点交货;

c、在产品出厂前,可根据用户要求,通知用户派人共同检验,我们将为用户派来的人员提供生活和工作上的方便;

d、产品发货前,我们将通知用户并向用户提供提货通知单;

e、发货运输时,我们代办运输。如果由于供方运输原因,致使产品损伤,我们将派人及时处理,直至用广满意;

f、如果用户要求,我们将在我公司免费为用户培训有关产品安装、使用、维护等知识;

g、 如果用户因选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货,我们将急用用户之所急,特殊情况特殊处理,优先安排生产,尽最大努力满足用户要求。

3、 售后服务

a、我们实行24小时售后服务到位制度,即接到售后服务通知后,我们保证在24小时内作出答复,对需要派人处理的,立即派人以最快的速度到现场服务;

b、在三包期内(自播种之日起1个播季内或交货之日起六个月内)存在或发生的质量问题,经双方确认确是我们的责任的,我们将按照《消费者权益保护祛》和《农业机械修理、更换、退货责任规定》负责进行“三包”;

c、 经双方确认是用户责任造成的质量问题,我们也将积极协助解决,努力满足用户的要求;

d、如果用户订购的产品超过实际需要或因其他原因,原来订购的产品不能继续使用,我们将积极配合用户做好善后处理工作,减轻用户负担;

e、用户在安装使用过程中,如需要提供技术指导,我们可派专业技术人员前往协助,满足用户要求。 


       本系列产品的最终解释权归公司所有


供应商全称(公章):  新疆天诚农机具制造有限公司                   

日      期  :     2018年9月5日